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「市場がよい企業、よい製品を選ぶ」という考え方は、果たして正しいのか

投稿日時:2006/12/27(水) 09:39rss

<質問>
「市場がよい企業、よい製品を選ぶ」という考え方は、果たして正しいのでしょうか。
(明治大学商学部教授 村田潔さん)


「よい企業」、「よい製品」とは何でしょうか?
弊社は直視型の液面計を扱っていますが、製品のニーズ(必要性)はあってもウォンツ(欲しい)は低い製品です。
そのような場合に「よい製品」とは何か、と言われてもお客さまによっては全く異なる場合があります。

また「よい企業」とはどのような企業なのでしょうか。
財務内容が良い企業なのか、コンプライアンスをしっかりしている企業なのか、あるいは環境にやさしい企業が良い企業なのでしょうか。

私は「市場がよい企業、よい製品を選ぶ」というより、自社の強みや得意なこと(あるいは得意なモノ)は何なのか、それをどのようにお客さまに伝え、また受け入れられるのかを絶えずチェックすることが、ニッチに特化した中小製造業には大事だと思います。

弊社はおかげさまで今年、関西IT活用企業百選に選ばれました。 
自社の強みや得意なことをWebを通して情報発信し、そのことをお客さまが評価して下さった結果だと思っています。

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コメント


顧客との対話の重要性を認識しました

株式会社サワダ製作所
代表取締役 澤田浩一様

  明治大学商学部の村田です

前回に続いてのお答え,どうもありがとうございます。

自社の強みに関して顧客との対話を常に心掛けることの重要性が改めて認識できました。これは大企業にも当てはまることと思いますが,中小企業ならではのフットワークのよさを生かして,より肌理の細かい顧客対応が可能であるし,重要であるということだと理解いたしました。

どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

Posted by 村田 潔 at 2006/12/28 17:49:00 PASS:
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個人プロフィール

同志社大学文学部社会学科社会福祉学専攻を卒業医)松田クリニック・健育研究所に勤務し、デイケアなどに精神科ソーシャルワーカーとして携わった。 ソフトウェアハウス、外資系メーカーにて経理・総務・輸入物流の担当を経た後、2001年(株)サワダ製作所 代表取締役。TOC(制約理論)思考プロセス・ジョナの有...

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