大きくする 標準 小さくする


弊社の経営理念

投稿日時:2006/08/02(水) 10:31rss

<質問>
商品やサービスを提供する場合、大切にされていることがたくさんあると思います。
その中でも、お客様や取引先などに対して、「これだけは本当に伝えたい」
というメッセージやポリシーがありましたら、教えていただけないでしょうか?
(明治大学商学部 布施彰子)



弊社の経営理念は、「社会に貢献する事業所たれ」です。

弊社が製造している液面計は、直接目に見ることのできないボイラーのドラムやタンクの液位を目で確認することのできる唯一の装置です。

サワダ製作所は長年培った液面計製造のノウハウや実績を通して、「目で直接確認できることの安心感」をお客様に提供することで、社会に貢献しています。

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コメント


質問にご回答下さり、ありがとうございます。

株式会社サワダ製作所
代表取締役 澤田浩一様

お忙しいところ、失礼致します。
私は、明治大学商学部の布施彰子と申します。
この度は「明大生との毎週一問百答」の私の質問にお答え頂きまして、ありがとうございます!

澤田様がお忙しいなか、ご回答を下さったのにこちらからのお返事が遅くなってしまったことをまずお詫び申し上げます。
取材旅行のため、しばらく静岡県内を巡って本日帰宅致しましたが、旅行中にネットを見ることが出来ず、お返事が遅くなってしまいました。
大変申し訳ありませんでした。


「直接目に見ることの出来ないもの」を「目で直接確認できることの安心感にする」ということが
とても強く響きました。
さらに、サワダ製作所様が作る装置がなければ、目で確認することが出来ないものがあり、長年その装置を作り続けておられるということ。

これは私が感じたことなのですが、お客様に「サービス」をする、ということはモノを作るところから始まり、実際に提供されるまでのトータルで
成り立っていることなのではないか、ということです。
「直接目に見ることの出来ないもの」を「目で直接確認できることの安心感にする」、これはまさにそういったことに繋がるのではないかと思いました。

私は社会人学生に当たりますが、(私事ですが)これまでモノを作ることは仕事の経験はありません。いわゆる、「サービス業」に当たることをして参りました。
ですがある時、やはり「サービスを提供する」ということは、モノを作ることから考えることも大切なのではないか?と思いました。
単に、接客としてのサービスではなく、真のサービスとは何か?と考えている最中です。

モノを作られるかたが、実際にどのようなポリシーを持ち、またお客様と想定されるかたにどのような思いでモノを作られているのか・・・
とても知りたかったのです。
作っている方のお気持ちを知りたかったのです。
今回、お答えを頂いて、またさらに深く考えてみようと思っています。

ご回答、本当にどうもありがとうございました!
また、ご迷惑でなければ、よろしくお願い致します。
また、取材旅行からも戻って参りましたので、私のブログもまた更新してゆきますので、どうぞ遊びにいらして下さい!
静岡はとても暑く、歩き回るうちにふらふらになってしまいました。でも、海があり気持ちの良いところでもあります。
澤田様も、暑さでお体を壊されないよう、十分にお気をつけ下さい。
ありがとうございました。

Posted by 明治大学商学部布施彰子 at 2006/08/09 01:56:00 PASS:

読みづらくて申し訳ありません。

改行を間違えたのか、読みにくい文になってしまいました。
申し訳ありません。

Posted by 明治大学商学部布施彰子 at 2006/08/09 01:57:00 PASS:
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個人プロフィール

同志社大学文学部社会学科社会福祉学専攻を卒業医)松田クリニック・健育研究所に勤務し、デイケアなどに精神科ソーシャルワーカーとして携わった。 ソフトウェアハウス、外資系メーカーにて経理・総務・輸入物流の担当を経た後、2001年(株)サワダ製作所 代表取締役。TOC(制約理論)思考プロセス・ジョナの有...

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