株式会社サワダ製作所

＜質問＞
最近、CSR（企業の社会的責任）が注目されています。
テレビでも、大企業がCSRを意識したCMを流しています。
そこで、質問です。
CSRは企業の競争力をつけるのに役立つと思いますか。
そもそもCSRは金儲けを目的とした「偽善」だと思うことはありませんか。
（明治大学商学部　倉持健さん）




そもそもＣＳＲとは何なのでしょうか？
（社）経済同友会が２００３年３月に発刊した「「市場の進化」と社会的責任経営」にはＣＳＲについて、我が国におけるＣＳＲについての典型的な考え方として

１．ＣＳＲとは、社会に経済的価値を提供することである。
２．ＣＳＲとは、利益を社会に還元し、社会に貢献することである。
３．ＣＳＲとは、企業不祥事を防ぐための取り組みである。

と挙げ、
１は企業のもつ経済的責任を主（社会的責任は従）と考え、２はコスト、フィランソロピー、３は法令順守と考えていますが、いずれもＣＳＲではないとしています。



同書ではＣＳＲの本質を以下のように定義しています。


１．ＣＳＲは企業と社会との持続的な相乗発展に資する
ＣＳＲは、社会の持続可能な発展とともに、企業の持続的な価値創造や競争力向上にも結び付く。その意味で、企業活動の経済的側面と社会・人間的側面は「主」「従」の関係ではなく両者は一体のものとして考えられている。

２．ＣＳＲは事業の中核に位置付けるべき「投資」である
ＣＳＲは事業の中核に位置付けるべき取り組みであり、企業の持続的発展に向けた「投資」である

３．ＣＳＲは自主的な取り組みである
ＣＳＲは、コンプライアンス（法令・倫理等遵守）以上の自主的な取り組みである。



考えるに平たく言うと、ＣＳＲとは、企業がエンドユーザーを視野に入れてどのような価値を提供し、そして受け入れられるかという一連の諸活動だと思います。


発明家の藤村靖之氏は、「潜在的な強い欲求のところに感動的な商品をぶつけていく」ことが発明の基本だと言われています。　そしてその中には単に商品だけでなく、企業として顧客に商品をどう届けるのかという「売り方」（組織の仕組み）も含まれています。
この考え方がまさにＣＳＲの中核的な考え方ではないでしょうか？

だとすればＣＳＲは、企業の競争力の源泉そのものと言えるでしょう。



ですが実際はこれらの活動を行うことは難しい。
「顧客の立場で立って」といいながら、実はこちら（企業側）の都合で、ということはよくあります。このことは企業の大小は関係ありません。


私たちは経営理念の中で「お客さまへの約束」と「社員への約束」を定めています。
理念が単にお題目にならないよう、自社の競争力の源泉について明確に意識しながら具体的な仕組みを作っていくこと、そのための努力を日々行っていくことが経営陣の責務だと思っています。